Politique de confidentialité
1. Objet de la politique
La présente Politique de Confidentialité explique comment notre studio de Pilates collecte, utilise, protège et stocke les données personnelles de ses clientes dans le cadre des réservations, paiements et services fournis.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du studio, notamment :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Historique de réservations et de participation
Informations concernant les abonnements, paiements et services utilisés
Éventuelles informations fournies volontairement par la cliente (remarques, préférences, etc.)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, documents officiels).
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
gérer les réservations de cours
confirmer et rappeler les rendez-vous
contacter les clientes en cas d’annulation ou modification de planning
gérer les paiements et abonnements
améliorer la qualité du service
garantir le bon fonctionnement de l’application de réservation
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
l’application de gestion des réservations (ex : Reservio), dans le cadre de son fonctionnement normal
notre équipe interne (coach, réception, direction) pour gérer votre dossier et vos réservations
Nous ne partageons jamais vos informations à des entreprises tierces à des fins commerciales.
5. Protection des données
Nous mettons en place des mesures pour garantir la sécurité de vos informations :
accès limité au personnel autorisé
tablette sécurisée (code, accès restreint)
accès sécurisé aux applications utilisées
conservation minimale des données
L’application de réservation utilisée applique également ses propres standards de sécurité.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la période nécessaire :
à la gestion de votre compte client
au respect de nos obligations légales et comptables
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).
7. Droits des clientes
Chaque cliente dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données
droit de rectification (modifier ou corriger une information)
droit de suppression (« droit à l’oubli »)
droit d’opposition à l’utilisation de ses données
droit de demander la portabilité (transfert vers une autre structure, si applicable)
Une demande peut être faite via WhatsApp ou directement à la réception du studio.
8. Suppression des données
Toute cliente peut demander :
la suppression de son compte
la suppression de ses informations personnelles
la suppression de son historique de réservation
Cette suppression peut prendre jusqu’à 30 jours.
9. Messages et notifications
En acceptant nos services, la cliente accepte :
de recevoir des messages de confirmation
des rappels de cours
des messages nécessaires à la gestion des abonnements
Aucun message non lié au service ne sera envoyé sans autorisation.
10. Mises à jour de la politique
Le studio peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité afin de respecter les lois, améliorer la sécurité ou adapter son fonctionnement.
Toute modification sera mise à disposition dans le studio ou via nos plateformes.
La présente Politique de Confidentialité explique comment notre studio de Pilates collecte, utilise, protège et stocke les données personnelles de ses clientes dans le cadre des réservations, paiements et services fournis.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du studio, notamment :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Historique de réservations et de participation
Informations concernant les abonnements, paiements et services utilisés
Éventuelles informations fournies volontairement par la cliente (remarques, préférences, etc.)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, documents officiels).
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
gérer les réservations de cours
confirmer et rappeler les rendez-vous
contacter les clientes en cas d’annulation ou modification de planning
gérer les paiements et abonnements
améliorer la qualité du service
garantir le bon fonctionnement de l’application de réservation
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
l’application de gestion des réservations (ex : Reservio), dans le cadre de son fonctionnement normal
notre équipe interne (coach, réception, direction) pour gérer votre dossier et vos réservations
Nous ne partageons jamais vos informations à des entreprises tierces à des fins commerciales.
5. Protection des données
Nous mettons en place des mesures pour garantir la sécurité de vos informations :
accès limité au personnel autorisé
tablette sécurisée (code, accès restreint)
accès sécurisé aux applications utilisées
conservation minimale des données
L’application de réservation utilisée applique également ses propres standards de sécurité.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la période nécessaire :
à la gestion de votre compte client
au respect de nos obligations légales et comptables
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).
7. Droits des clientes
Chaque cliente dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données
droit de rectification (modifier ou corriger une information)
droit de suppression (« droit à l’oubli »)
droit d’opposition à l’utilisation de ses données
droit de demander la portabilité (transfert vers une autre structure, si applicable)
Une demande peut être faite via WhatsApp ou directement à la réception du studio.
8. Suppression des données
Toute cliente peut demander :
la suppression de son compte
la suppression de ses informations personnelles
la suppression de son historique de réservation
Cette suppression peut prendre jusqu’à 30 jours.
9. Messages et notifications
En acceptant nos services, la cliente accepte :
de recevoir des messages de confirmation
des rappels de cours
des messages nécessaires à la gestion des abonnements
Aucun message non lié au service ne sera envoyé sans autorisation.
10. Mises à jour de la politique
Le studio peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité afin de respecter les lois, améliorer la sécurité ou adapter son fonctionnement.
Toute modification sera mise à disposition dans le studio ou via nos plateformes.