Conditions générales

1. Réservations
Les réservations se font via notre plateforme en ligne.
Les clientes peuvent réserver jusqu’à 7 jours avant la date du cours.
Les réservations ferment 1 heure avant le cours.
Une réservation n’est confirmée qu’une fois validée dans l’application.
2. Annulations
Les annulations sont possibles jusqu’à 12 heures avant le début du cours.
Passé ce délai, aucune annulation n’est acceptée.
Les séances non annulées dans les délais peuvent être décomptées ou considérées comme consommées, même en cas d'absence.
3. Retards et Absences
Merci d’arriver 5 à 10 minutes avant le début de la séance.
En cas de retard de plus de 10 minutes, la participation au cours n’est plus garantie.
Toute absence non signalée est considérée comme un “no-show” et la séance est due.
4. Paiements
Les paiements se font sur place (espèces ou Mobile Money selon disponibilité).
Aucun remboursement n’est effectué après paiement, sauf cas exceptionnels et décision du studio.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; cependant, les achats déjà effectués restent valides jusqu’à leur expiration.
5. Abonnements et Séances
Les abonnements ont une durée de validité précisée lors de l’achat.
Ils sont personnels et non transférables.
Toute séance non utilisée dans la période de validité est perdue.
6. Hygiène et Tenue
Une tenue adaptée au Pilates est obligatoire.
Les clientes doivent apporter une serviette personnelle.
L’utilisation de chaussettes antidérapantes est recommandée pour des raisons de sécurité.
7. Responsabilité
Le studio décline toute responsabilité en cas d’accident lié à un mauvais usage du matériel ou au non-respect des consignes du coach.
En s’inscrivant, la cliente confirme qu’elle est apte à pratiquer une activité physique.
Les effets personnels sont sous la responsabilité de chaque cliente.
8. Respect et Comportement
Les clientes doivent respecter :
le personnel,
les autres participantes,
le matériel du studio.
INTERDICTION DE TRAINER DANS LA COUR DE LA RÉSIDENCE
Toute attitude inappropriée peut entraîner une exclusion sans remboursement.
9. Modification ou Annulation des Cours par le Studio
Le studio se réserve le droit de modifier l’horaire, de remplacer une coach, ou d’annuler un cours en cas de nécessité.
En cas d’annulation par le studio, la séance ne sera pas décomptée.
10. Acceptation
En réservant un cours ou en achetant un abonnement, la cliente accepte sans réserve les présentes conditions générales.